Em uma economia produtiva de larga escala, os mercados massificaram o produto, o serviço e, indubitavelmente, a pessoa.
As decisões que norteiam a atividade empresarial, por vezes, não levam em conta o sujeito, de modo que a violação dos direitos tornou-se uma constante, desequilibrando a relação de consumo.
Neste cenário, o escritório atua no contrapeso desta relação, buscando justas reparações aos consumidores lesados. Por outro lado, igualmente desenvolve trabalhos de implantação de protocolos de operação e gestão empresarial alinhados à legislação consumerista, protegendo a atividade econômica da empresa.